石家庄东华铁路学校持续关注新型冠状病毒最新疫情：
配合疫情防控工作，解决疫情期间使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，且暂时无法到车站办理退票的问题，国铁集团对退票政策进行临时性调整，做出延长退票时限的规定。
凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
铁路部门提示，通过12306网站购买未换取纸质车票(含报销凭证)的，仍可在网上办理退票手续。
